Conditions Générales de Vente - SO MASSAGE GENÈVE

I - Conditions Générales de vente

SO Massage Genève est représenté par Monsieur Stéphane OVERLEN, ci-après “Le thérapeute” dont la domiciliation professionnelle est au 16, rue Alexandre-Gavard – 1227 Carouge, ℅ Centre de fasciathérapie, ci-après “le cabinet”.

La prise de rendez-vous, de toutes les manières possibles (site internet, plateforme OneDoc, téléphone, messagerie / SMS / WhatsApp, en personne, etc.), l’achat de bons cadeaux, la souscription de formules/forfaits, impliquent systématiquement l’acceptation tacite de l’ensemble des présentes conditions générales de vente et d’exécution sans aucune réserve.

Tous les prix sont en francs suisses (CHF). C’est la seule devise acceptée pour les paiements.

Chaque séance se règle en espèces le jour même, lors de la consultation.

Toute séance non honorée, annulée ou modifiée moins de 48 heures avant l’heure du rendez-vous, pour quel que motif que ce soit (y compris avec un certificat médical), est dûe au 100% du tarif du soin qui était réservé et à régler dans les 24 heures. Cela reste valable si le rendez-vous avait été fixé moins de 48 heures à l’avance.

Le règlement se fait en espèces CHF lors de la séance.

Les prestations proposées n’ont pas vocation à se substituer à un suivi médical ou psychologique. Le client reste seul responsable de sa santé et de ses décisions.

Les informations partagées pendant les séances sont strictement confidentielles et ne seront en aucun cas transmises à des tiers sans le consentement du client, sauf obligation légale.

Les présentes conditions sont soumises au droit suisse. En cas de litige, et après tentative de résolution amiable, les tribunaux du canton de Genève sont seuls compétents.

Le client s’engage à informer le thérapeute de tout trouble de santé, traitement médical ou contre-indication pouvant influencer le déroulement des séances.

Le thérapeute se réserve le droit de refuser ou d’interrompre une séance en cas de comportement inapproprié, irrespectueux ou contraire à l’éthique de la relation thérapeutique. Dans ce cas, la séance reste due.

II - Conditions générales des séances

Pour tout rendez-vous non honoré, annulé ou modifié moins de 48h à l’avance, la séance reste intégralement due au thérapeute et est décomptée du solde de l’abonnement, pour quel que motif que ce soit.

Pour les séances à domicile, le thérapeute se réserve le droit d’annuler s’il juge que les conditions pour une séance agréable ne sont pas remplies. Cela implique que la destination ne doit pas être trop éloignée et que la séance et la bonne entente ne seront pas perturbées.
Le paiement a lieu au moment de la séance en espèces ou par Twint en CHF uniquement.
Sur demande explicite du client, une facture selon la tarification 590 lui sera envoyée par email dans les trente jours suivants sa consultation. L’envoi d’une facture papier par la Poste est facturé CHF 2.- au client.
Le client fournit des données exactes au thérapeute et le tient informé de tout changement (prénom, nom, date de naissance, adresse, numéros de téléphone, adresse email, numéro AVS, etc.).

NOUVEAUX CLIENTS

Il est vivement recommandé de réserver une séance de 90 minutes ou plus pour une première consultation. La création du dossier et l’anamnèse réduisent la durée du soin qui sera courte en cas de première séance de 60 minutes.

RETARDS

En cas de retard du client, la durée de la séance est réduite d’autant sans réduction du prix.
Dès lors qu’un client a 15 minutes de retard ou davantage, le thérapeute peut librement décider de ne pas faire la séance. Dans tous les cas, le règlement de la consultation réservée initialement reste intégralement dû au thérapeute par le client qui devra s’en acquitter immédiatement.

CUMUL D’AVANTAGES OU DE RÉDUCTIONS

De manière générale, les offres spéciales, les bons cadeaux, les avoirs, les avantages divers, les formules/forfaits, le programme parrainage, etc. ne sont pas cumulables ni compatibles entre eux.

AGRÉGATION ASCA

Le thérapeute est agréé ASCA pour le “massage classique” et la “réflexologie plantaire”. Il est de la responsabilité du client de se renseigner en amont de sa prise de rendez-vous quant aux modalités de participation financière de son assurance maladie complémentaire (qui peut être variable d’un contrat à un autre chez un même assureur). Il est à vérifier, notamment, que l’assureur reconnaisse le thérapeute lui-même en tant que thérapeute agréé ASCA ainsi que l’une ou les méthodes pour lesquelles le thérapeute est agréé ASCA.
Dans tous les cas, les séances sont à régler comptant au thérapeute par le client.

BONS CADEAUX

Les bons cadeaux sont valables six mois à compter de la date d’émission.
Les bons cadeaux sont non prolongeables, non échangeables, non remboursables pour quels que motifs que ce soit.
Les bons cadeaux sont toutefois transmissibles à condition que l’utilisateur soit en mesure de tracer leurs provenance (qui était l’acheteur et à qui le bon cadeau était initialement destiné).
Il est indispensable de mentionner l’utilisation d’un bon cadeau lors de la prise du rendez-vous.
Le bon cadeau original doit être remis au thérapeute en main propre au début de la séance pour laquelle il est utilisé.
Le bon cadeau vaut pour un montant en CHF choisi par l’acheteur, et non pas pour un type de séance et/ou durée de séance déterminée. Il convient au client de régler la différence de prix sur place le jour-même si la prestation qu’il réserve est plus chère que la valeur de son bon cadeau.
Les bons cadeaux sont valables pour des prestations au cabinet du thérapeute ainsi que pour des prestations au domicile du détenteur du bon cadeau (sous réserves des conditions spécifiques aux séances à domiciles régies par les présentes CGV).
Les bons cadeaux ne sont pas utilisables dans d’autres contextes (notamment sur les évènements).
Les bons cadeaux sont incompatible et non cumulables avec d’autres offres et avantages. Ils sont utilisables pour régler totalement ou en partie des consultations à tarifs usuels.

FRAIS DE DÉPLACEMENTS

Un supplément forfaitaire de CHF 20.- est facturé pour une séance en-dehors du cabinet. À payer sur place en espèces CHF ou par Twint lors du règlement de la consultation.
*Le thérapeute offre le déplacement à domicile (uniquement) si le client lui met à disposition gratuitement sa place de parking personnelle à durée illimitée devant chez lui pour toute la durée de la présence du thérapeute (offre non valable si le thérapeute doit se garer ailleurs que chez le client).
Si, une fois sur place, le thérapeute se rend compte que les informations fournies ne sont pas conformes et qu’il n’est pas possible de réaliser la séance dans de bonnes conditions, il pourra alors décider que le soin ne peut pas avoir lieu et repartir. Cette consultation restera due au thérapeute par le client qui devra la régler immédiatement dans sa totalité avant le départ du thérapeute. La facturation selon la tarification 590 d’ASCA ne sera alors pas possible et le client ne pourra prétendre à aucune prise en charge de son assurance pour cette séance non effectuée par sa faute.

DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles des clients ne sont jamais transmises à des tiers ni vendues. Elles sont conservées par le thérapeute à des fin de suivi thérapeutique ainsi qu’à des fins fins de communications diverses, notamment pour informer le client de l’activité du thérapeute.
Le thérapeute n’a aucune responsabilité ni décision dans la gestion des données personnelles stockées sur la plateforme de réservation en ligne OneDoc qui sont régies par des conditions générales propres à OneDoc.

MODIFICATIONS DES CGV

Le thérapeute se réserve la possibilité de modifier les présentes conditions générales de vente et d’exécution ainsi que les tarifs à tout moment en publiant une nouvelle version sur son site internet. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la prise du rendez-vous, sauf si celui-ci est pris plus de 30 jours en avance, auquel cas, les CGV en vigueur à la date de la séance s’appliquent.

DROIT APPLICABLE ET FOR JURIDIQUE

Le droit applicable est le droit suisse et le for juridique est à Genève.

TARIFS USUELS DES SÉANCES AU CABINET

120 minutes = CHF 200.-
90 minutes = CHF 160.-
60 minutes = CHF 120.-

REFUS DE SOINS

Le thérapeute peut en tout temps refuser un client ou mettre fin au processus thérapeutique, pour quel que motif que ce soit.

III - Conditions générales des forfaits

Disponibilité du thérapeute

Le client est informé qu’à ce jour, le thérapeute reçoit pour tout forfait au cabinet tous les lundis et, uniquement pour les forfaits 90 et 120 minutes, se déplace à domicile du mardi au dimanche.

Le client peut planifier librement ses séances dans la période de validité du forfait, selon les disponibilités du thérapeute.

Le thérapeute met tout en oeuvre pour proposer des créneaux adaptés, sans toutefois garantir la disponibilité immédiate des horaires souhaités.

Souscription et paiement

La souscription d’un forfait se valide par la signature d’un contrat entre le client et le thérapeute.
La validité du forfait débute à la date de réception du paiement intégral.
Le forfait est payable en un seul versement, par virement bancaire. Le montant total doit être crédité sur le compte du thérapeute au plus tard 72 heures avant la première séance.
- Si le paiement n’est pas reçu à cette échéance, la première séance sera facturée à l’unité au tarif habituel, à régler sur place (en espèces ou via Twint). Le forfait prendra alors effet à la séance suivante, une fois le paiement effectué.

Utilisation du forfait

Le forfait est personnel, nominatif et non-transmissible.
Il est non-modifiable, non-prolongeable, non-remboursable et non-échangeable, quel que soit le motif (y compris en cas de maladie ou d’accident avec certificat médical).
- Les durées des forfaits sont déjà pensées pour vous offrir une flexibilité suffisante tout en tenant compte des périodes d’absence du thérapeute.
Les forfaits ne sont pas cumulables avec des offres spéciales ou promotions. Ces dernières sont indépendantes et ne donnent droit à aucune réduction ou prestation supplémentaire dans le cadre d’un forfait.
Seules les séances payées donneront lieu à une facture 590 (remboursable selon les conditions de votre assurance).
- En l’absence d’instruction contraire, les séances offertes seront considérées comme les dernières du forfait.

Souplesse et personnalisation

Les forfaits vous offrent la liberté d’alterner les types de séances (massages, réflexologie ou autres techniques proposées), à condition que la durée reste identique.
Il est possible, de manière ponctuelle, de prolonger la durée d’une séance : chaque demi-heure supplémentaire entamée est facturée CHF 40.-, à régler sur place le jour même.
- Merci de prévenir le thérapeute à l’avance afin qu’il puisse adapter son planning.

Annulations et reports

Tout rendez-vous non honoré, annulé ou modifié moins de 48h à l’avance est considéré comme effectué et sera décompté du forfait, quel que soit le motif.
- Cette règle permet de garantir une organisation équitable et de préserver la disponibilité pour tous les clients.

Séances à domicile

Les forfaits à domicile suivent les mêmes conditions que les séances individuelles à domicile, notamment en ce qui concerne :
- Les temps de trajet,
- Les frais de déplacement,
- Et la facilité d’installation du matériel nécessaire au bon déroulement de la séance.
Avant toute souscription d’un abonnement à domicile, une séance d’essai est requise pour vérifier que les conditions sont réunies pour garantir la qualité du soin.
Si aucune place de stationnement privée n’est disponible à proximité de votre domicile, des frais de déplacement de CHF 20.- seront facturés à chaque séance, y compris pour les séances offertes.

Important

Le thérapeute se réserve la droit de mettre fin à un forfait s’il estime que la situation ne permet plus d’assurer un accompagnement de qualité, dans le respect et la confiance mutuelle indispensables à la démarche thérapeutique.

IV - Conditions générales du parrainage

1. Utilisation des avantages parrains

Les avantages parrains sont utilisables sur les séances de massage ou de réflexologie à l’unité de 60, 90 ou 120 minutes.
Ils s’appliquent uniquement aux séances à prix usuels, c’est-à-dire non cumulables avec :

d’autres offres spéciales ou réductions,
des bons cadeaux reçus,
ou pour l’achat de bons cadeaux ou de formules.

2. Validité

Chaque avantage parrain est valable 3 mois à compter de la séance du filleul concerné.
Les avantages sont individuels mais cumulables entre eux :

Exemple : 4 parrainages successifs permettent d’obtenir une séance de 60 minutes gratuite, à condition qu’elle soit utilisée dans les 3 mois suivant le premier parrainage.

3. Conditions de parrainage

Tout client ayant déjà effectué un soin peut devenir parrain.
Un parrain peut parrainer autant de filleuls qu’il le souhaite.
Un filleul ne peut avoir qu’un seul parrain. En cas de plusieurs propositions, il lui appartient de désigner lui-même son parrain.

4. Modalités pratiques

Il est préférable que le filleul mentionne son parrainage lors de la prise de rendez-vous.
Si cela n’est pas fait et que la séance prévue (ex. 1h) ne permet pas d’ajouter les 15 minutes offertes, celles-ci seront reportées sur une séance ultérieure, dans la limite de 3 mois.

Pour toute réservation effectuée via la plateforme OneDoc, le filleul doit indiquer en commentaire :

« PROGRAMME PARRAINAGE – ENVOYÉ PAR [Nom complet du parrain] ».

En cas de doute, il peut également transmettre cette information par message au +41 76 440 22 88 ou par email à contact@so-massage-geneve.ch, en précisant la date de son premier rendez-vous.

5. Dispositions finales

Les avantages parrains et filleuls sont valables uniquement lorsque le filleul effectue une séance de 60, 90 ou 120 minutes, payée au tarif usuel et sans bon cadeau.

Le thérapeute se réserve le droit de mettre fin à tout moment au programme de parrainage d’une personne, notamment en cas de suspicion d’abus.